1. GENERELLE BETINGELSER

• 1.1
  Disse Generelle Vilkår regulerer samarbejdet mellem itsourcing aps, (”’ITS”, ”Os”, ”Vi”, ”Vore(s)”) og Kunden (”I”, ”Jer”, ”Jeres”), i fællesskab benævnt "Parterne" eller "Parter", for de IT- og Management Consulting Services (”Services”), som leveres af ITS.

2. SERVICES

• 2.1
  ITS tilbyder diverse rådgivningsservices omkring IT og relaterede management consulting services.
• 2.2
  For en specifik leverance, leverer ITS services som beskrevet i et Statement of Work (”SOW”) efter god brancheskik. Undervejs i projektet kan det aftales, at omfanget af vores leverance ændres. Dette aftales enten skriftligt i et tillæg til SOW, i en e-mail, eller som en mundtlig aftale.
• 2.3
  Det leveranceteam, som udfører leverancen vil oftest være beskrevet i SOW. I særlige tilfælde, kan det være nødvendigt at foretage ændringer til teamet, hvilket vi forsøger at informere om i god tid førend ændringen foretages. Det kan ikke nødvendigvis forventes, at den indskiftede medarbejder har samme niveau af information, som den medarbejder, der forlader projektet.
• 2.4
  Vi forbeholder os retten til at anvende underleverandører til at udføre leverancen helt eller delvist uden nødvendigvis at informere herom.
• 2.5
  Såfremt det godtgøres, at en leverance er fejlbehæftet, påhviler det Kunden at informere ITS skriftligt herom senest inden 8 dage efter modtagelse af leverancen. Kunden er forpligtet til at teste og inspicere leverance umiddelbart efter levering.

3. SOFTWARE

• 3.1
  Under levering af vore Services kan ITS gøre brug af diverse software pakker, som af Kunden er indkøbt gennem tredje part, eller hvorpå Kunden har tegnet abonnement – igen gennem tredje part. ITS er ikke ansvarlige for fejl, mangler, uhensigtsmæssigheder og performance i noget software leveret af en tredje part.
• 3.2
• Det er Kundens ansvar at sikre, at software benyttes i overensstemmelse med gældende licensvilkår, herunder bl.a. i de situationer, hvor ITS skal have adgang til at benytte Kundens IT-systemer for at udføre en leverance.

4. KUNDENS ANSVAR

• 4.1
  Med det formål at sikre den bedst mulige løsning, er det Kundens ansvar at frembringe nødvendig information og data i overensstemmelse med den aftalte tidsplan. Endvidere er det Kundens ansvar at stille nødvendigt personale til rådighed, hvorfra information kan indhentes til brug for løsningens udformning.
• 4.2
  Det er Kundens ansvar at foretage alle ledelsesmæssige beslutninger i projektet, herunder hvorledes Vores leverance anvendes.
• 4.3
  Såfremt flere leverandører arbejder sideordnet i et projektforløb, er det kundens ansvar at sikre koordinering af arbejdet mellem leverandørerne.
• 4.4
  I de tilfælde, hvor der ikke er test data til rådighed for aftestning af en løsning, og hvor test derfor er nødvendigt at foretage på Kundens driftssystem, er det Kundens ansvar at sikre fornøden IT-sikkerhed, ligesom det er Kundens ansvar at sikre fornøden backup inden testen udføres.
• 4.5
  Det er Kundens ansvar at instruere ITS-medarbejdere i sikker brug af Kundens udstyr i form af eksempelvis bærbare computers, som udleveres til vores medarbejdere for at gennemføre en leverance. Det er herunder Kundens ansvar at introducere vore medarbejdere i de procedurer for informationsbeskyttelse, som er gældende for Kunden.
• 4.6
  Såfremt det er aftalt, at ITS som et led i projektforløbet skal foretage eksport af data fra eksisterende Kunde-systemer, er det Kundens ansvar at sikre fornøden backup inden eksporten igangsættes.

5. ITS’S ANSVAR

• 5.1
  ITS er erstatningsansvarlig efter dansk rets almindelige regler for eventuelle tab, som vores services medfører for Kunden. ITS’s totale ansvar vil være begrænset til det honorar, som er betalt maksimalt 4 måneder forud for den specifikke service og SOW, som tabet kan henføres til.
• 5.2
  ITS er ikke ansvarlig for eventuelle driftstab, tidsmæssige tab, tab af data, fortjeneste eller indtjeningsmæssige tab, goodwill, ophørte kundesamarbejder, image eller andre former for indirekte tab eller følgeskader.
• 5.3
  ITS er forpligtet til at overholde gældende krav fastlagt i den almindelige databeskyttelsesforordning og loven om databeskyttelse.

6. INTELLEKTUELLE RETTIGHEDER (”IP”)

• 6.1
  Kunden er tidsubegrænset berettiget til at anvende den rådgivning, systemer og dokumentation, som ITS tilvejebringer gennem vore projektforløb, såfremt vore services jf. den pågældende SOW er betalt fuldt og helt. De udviklede løsninger og dokumentation er ITS’s ejendom, som derfor besidder intellektuelle rettigheder for systemer og materiale, hvilket også omfatter den dokumentation, som udvikles i projektforløbet.